LEGAL REFERENCE

Operamos con claridad regulatoria para tu confianza

En at130rt, cada transacción, cada mano de póker en vivo y cada retiro por OXXO o SPEI ocurre dentro de marcos legales que hemos establecido para protegerte. No...

Términos completosPolítica de privacidadProtección de datosContacto legal
at130rt Operamos con claridad regulatoria para tu confianza

Cómo operamos en México y regiones soportadas

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nuestro equipo de cumplimiento

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, necesitas reportar un problema o deseas interponer una queja, ofrecemos múltiples canales de contacto. Nuestro equipo...

Correo de cumplimiento Envía tus consultas legales a [email protected]. Respuestas en...
Centro de ayuda en vivo Accede desde tu cuenta a nuestro chat de...
Formulario de apelación Dentro de tu panel, encontrarás un formulario de...
GARANTÍAS VERIFICABLES

Señales de confianza que sustentan nuestras políticas

Nuestra postura legal reposa en prácticas operacionales concretas, no en promesas. Cada elemento que ves aquí es verificable: auditorías de seguridad, cifrado de datos, procesos de identidad transparentes y documentación clara. Trabajamos...

Cifrado de datos

Todos los datos de tu cuenta se transmiten con TLS 1.3 y se almacenan cifrados. Incluso nuestro equipo interno no puede acceder a contraseñas o detalles de tarjeta sin autorización específica.

Verificación de identidad

Cada cuenta requiere documento válido y confirmación de correo. Los depósitos y retiros tienen límites escalonados según verificación completada, protegiendo tanto a ti como a nosotros.

Historial de transacciones

Tu panel muestra cada depósito, retiro, juego y ajuste de saldo. Descargar tu historial completo en PDF toma segundos. Nada se oculta.

Auditoría externa

Nuestras prácticas de protección de datos son revisadas anualmente por auditores independientes. Los resultados no se publican en línea, pero podemos compartirlos si lo solicitas formalmente.

Soporte en español

Nuestro equipo legal responde en español mexicano. No traducciones automáticas, sino comunicación clara en tu idioma, en cada etapa.

Retención de registros

Guardamos todos los registros de cuenta durante siete años conforme a estándares internacionales. Si necesitas un duplicado por razones legales, lo proporcionamos en 10 días hábiles.

Cómo nuestras políticas se alinean en toda la plataforma

Cada página de política en at130rt reposa en los mismos principios: transparencia, protección de datos y acceso claro. Nuestras políticas de privacidad, términos de servicio y procedimientos de...

PrivacidadSe aplica uniformemente a todos los datos recopilados, sin excepciones por región. Tus datos no se venden ni se comparten sin tu consentimiento explícito.
RetirosEl proceso de retiro es idéntico sin importar tu método: OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Sin cargos ocultos, sin demoras inexplicables, sin límites sorpresivos.
DepósitosLos depósitos se procesan al instante o dentro de 2 horas según el método. Cada transacción aparece en tu historial con descripción detallada y referencia de confirmación.
Cierre de cuentaPuedes solicitar cierre permanente en cualquier momento. No hay cuestionarios, no hay demora. Tu saldo se retira automáticamente a tu método de deposito original.
Menores de edadProhibimos explícitamente el acceso a menores. Nuestra verificación de identidad detecta documentos falsos o prestados mediante validación contra bases de datos oficiales.
Disputas de transaccionesSi disputas un cargo o reclamación, iniciamos una investigación completa en 72 horas. Si la transacción fue legítima, mostramos la evidencia. Si fue no autorizada, reembolsamos.
Cambios de políticaCualquier cambio a nuestros términos legales se anuncia con 30 días de anticipación en el panel de tu cuenta. No hay cambios retroactivos que afecten tu saldo o historial.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que define nuestra postura legal y operacional

Estos son los pilares concretos que hacen que nuestras operaciones sean predecibles y justas. No son promesas vagas; son prácticas verificables que sostenemos cada día en la plataforma.

01
Documentación de cuenta Tu cuenta genera documentación legal automática: confirmaciones de depósito, recibos de retiro, extractos de juego con timestamp exacto. Descargables en cualquier momento en formato PDF.
02
Límites de pérdida Puedes establecer un límite de gasto diario dentro de tu panel. Una vez alcanzado, tu cuenta se bloquea hasta el día siguiente. No hay excepciones, incluso si solicitas override.
03
Transparencia de odds Cada juego en nuestro lobby muestra claramente su RTP (retorno al jugador) y reglas exactas. Las mesas de casino en vivo muestran límites de apuesta antes de que te sientes.
04
Verificación de edad Todos los depósitos requieren verificación de identidad completa. Nuestro sistema compara tu documento contra bases de datos oficiales mexicanas de inmigración.
05
Anonimato opcional Tu nombre no aparece en recibos de OXXO ni en descripciones SPEI si lo solicitas. Usamos un identificador genérico: 'at130rt - Transacción' en lugar de detalles personales.
06
Archivo de datos personal Solicita una copia completa de todos tus datos personales que almacenamos: perfil, historial de transacciones, logs de login, notas de soporte. Entregado en 14 días como PDF descargable.

Lo que necesitas saber sobre nuestras políticas y derechos

Necesitamos tu documento de identidad oficial (INE, pasaporte o cédula), comprobante de domicilio (factura de servicios con tu nombre y dirección del último mes) y un selfie sosteniendo tu documento. La verificación toma 24-48 horas.

OXXO: generas un código en tu panel; el retiro está disponible al instante en cualquier sucursal. SPEI y Mercado Pago: 1-2 horas durante días hábiles. CoDi: 15-30 minutos si tu banco lo soporta. Los fines de semana pueden tardar más.

Solicita cierre en el panel bajo 'Configuración > Privacidad > Eliminar cuenta'. Confirma por correo dentro de 24 horas. Tu saldo se retira automáticamente y la cuenta se marca como cerrada. No hay cuestionario, no hay espera adicional.

No. Tus datos solo se comparten con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones, y con nuestros servidores de seguridad. Nunca vendemos listas de correo ni datos de comportamiento a publicistas.

Reporta la disputa dentro de 30 días en tu panel. Nuestro equipo investiga en 72 horas: revisar logs, confirmaciones de correo y registros de transacción. Respondemos contigo con hallazgos completos y resolución o reembolso.

Tu panel muestra el historial de los últimos 12 meses. Selecciona 'Descargar como PDF' y recibirás un archivo con cada depósito, retiro, juego y ajuste. Es válido para auditoría personal o declaraciones de impuestos.

Si cierras sesión durante un depósito, la transacción se anula y tu dinero regresa a tu método de pago original en 2-5 días. Los retiros parciales se completan únicamente después de confirmación de correo; nunca se envían sin aprobación.